Infogérance
Besoin d’un support technique sur votre réseau ? ESJ vous propose des solutions adaptées à votre demande
Suite à ses deux déménagements en 2019 puis en 2021 et l’installation de son siège dans ses nouveaux locaux à Boissy Saint Léger, Oscar Service a dû à chaque fois adapter l’environnement informatique existant à ses besoins spécifiques (baies de brassage, cœur de réseau, firewall).
Dans le cadre du développement de son activité, Oscar Services - Cefop a choisi ESJ Technologies pour prendre en charge le déploiement des postes et le support helpdesk, l'installation et la maintenance du réseau wifi et supervision des divers composants informatiques.
Nos solutions
Prise en main à distance sur les équipements du réseau et les postes clients.
Interventions préventives et curatives sur site: prise de rendez-vous, préparation de la prestation avec les utilisateurs, réalisation.
Escalade de l'incident vers les constructeurs et éditeurs au cas où la résolution de l'incident sort du périmètre fonctionnel ou technique (ex. application métiers).
Gestion interactif pour le suivi de bout en bout des tickets des avec les responsables de service ; ouverture, traitement, résolution et clôture.
Vérification des remontés d’alertes mises en place, revue du backlog du Sonicwall et de la pertinance des inventaires.
Reporting et proposition de pistes d’amélioration.
Consultez les autres fiches pratiques
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